İade ve Değişim Koşulları

OleumLab olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı
Alıcının, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı mevcuttur. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak bildirimde bulunulması şarttır.

2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir. Aromaterapi ürünlerimiz hijyenik ürün kategorisinde olduğu için, koruma bandı veya ambalajı açılmış ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen açısından kabul edilememektedir.

3. Değişim Süreci
Ayıplı veya kargo sürecinde zarar görmüş ürünler için değişim talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde tarafımıza ulaştırmanız rica olunur. Hasarlı ürünlerin fotoğrafları ile birlikte yapılan başvurular ivedilikle değerlendirilir.

4. Geri Ödemeler
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli, alıcının ödeme yöntemine uygun olarak kesintisiz şekilde iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak yansıma süresi değişkenlik gösterebilir.

Herhangi bir sorunuz için merhaba@theoleumlab.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.